Политика за поверителност

Последна актуализация: 11 юли 2026 г.

Тази политика описва как 3D студио Appix („Appix“, „ние“, „нас“) събира, използва, съхранява и защитава вашите лични данни при ползване на уебсайта appix.bg, конфигуратора за заявки, контактната форма и свързаните услуги. Политиката е изготвена в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и приложимото българско законодателство, включително Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).

1. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни, събирани чрез уебсайта appix.bg, е „ДОБРЕВ И МИХАЙЛОВ“ ООД (ЕИК 103788546), със седалище в гр. Варна, бул. „Владислав Варненчик“ 131, вх. А, ет. 4, ап. 34, под търговското наименование 3D студио Appix.

Appix предоставя услуги за 3D моделиране и 3D печат по поръчка - за физически лица, фирми, агенции и специални поводи.

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме следните категории данни:

Идентификационни и контактни данни: име, имейл адрес, телефон, име на фирма (по избор).
Данни от контактната форма: съдържание на съобщението и източник на запитването.
Данни от конфигуратора: тип продукт/повод, размер, количество, описание на идеята, бележки, желана дата за готовност, данни за фактура (ЕИК, МОЛ, адрес за фактуране), прикачени снимки и референция към проект от портфолиото (ако сте избрали такъв).
Файлове и изображения: снимки, които качвате в конфигуратора (JPG, PNG, WEBP или GIF), се съхраняват в защитено облачно хранилище на Appix за обработка на заявката.
Технически данни: IP адрес, тип браузър, операционна система, езикови настройки, дата и час на достъп - за сигурност и стабилност на сайта.
Данни от бисквитки, аналитика и ремаркетинг: само при ваше изрично съгласие чрез cookie banner-а (вижте раздел 4).
Локално съхранение в браузъра: чернова на конфигуратора и запис за cookie съгласие - вижте раздел 4 и 6.

3. Цели и правни основания за обработка

Обработваме лични данни единствено за конкретни, законосъобразни цели:

Обработка на запитвания и заявки от конфигуратора - правно основание: стъпки преди сключване на договор и/или законен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „б“ и „е“ от GDPR).
Комуникация чрез чат на живо (Tawk.to) - правно основание: стъпки преди сключване на договор и/или законен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „б“ и „е“).
Изготвяне на оферти, комуникация и изпълнение на поръчка - правно основание: изпълнение на договор или стъпки по ваше искане (чл. 6, ал. 1, б. „б“).
Счетоводство, фактуриране и спазване на законови задължения - правно основание: правно задължение (чл. 6, ал. 1, б. „в“).
Подобряване на услугите, UX и сигурността на сайта - правно основание: законен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е“).
Уеб аналитика (Google Analytics 4) - правно основание: ваше съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“), дадено чрез cookie banner-а.
Ремаркетинг и измерване на реклами (Meta/Facebook Pixel) - правно основание: ваше съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“), дадено чрез cookie banner-а.

4. Бисквитки, аналитика и ремаркетинг

Сайтът използва cookie banner, който ви дава възможност да приемете или откажете аналитични и рекламни технологии. До натискане на „Приемам“ тези технологии остават деактивирани.

С ваше съгласие зареждаме Google Analytics 4 (GA4), предоставен от Google LLC. GA4 събира агрегирана информация за посещения, прегледани страници, източник на трафик и взаимодействие с ключови секции (напр. конфигуратор, проекти, контакт форма).

С ваше съгласие зареждаме и Meta Pixel (Facebook), предоставен от Meta Platforms Ireland Ltd., за измерване на ефективността на рекламите, създаване на аудитории за ремаркетинг и показване на персонализирани реклами в платформите на Meta (Facebook, Instagram и др.). Pixel-ът може да записва посещения, прегледани страници и действия като започване на конфигуратор, преглед на проект или изпращане на запитване.

За чат на живо използваме Tawk.to (tawk.to), предоставен от tawk.to Ltd. Уиджетът позволява директна комуникация с екипа на Appix. При използване на чата може да се съхраняват съобщения, технически данни и бисквитки, необходими за работата на услугата.

Можете да промените решението си по всяко време, като изчистите бисквитките и localStorage на браузъра си и презаредите страницата. За реклами в Meta можете да управлявате предпочитанията си и от facebook.com/settings?tab=ads.

Повече информация: policies.google.com/privacy (Google), facebook.com/privacy/policy (Meta) и tawk.to/privacy-policy/ (Tawk.to).

Необходими технологии: технически бисквитки и localStorage за функциониране на сайта (напр. административна сесия, запис за cookie съгласие).
Функционални данни в localStorage: временна чернова на конфигуратора (до 7 дни) - остава само на вашето устройство, докато не изпратите заявката или не изчистите данните на браузъра.
Чат на живо (Tawk.to): функционални бисквитки и данни за сесията на чата, когато използвате уиджета.
Аналитични бисквитки (GA4): статистика на посещенията и поведение на сайта - само при съгласие.
Рекламни/ремаркетинг бисквитки (Meta Pixel): проследяване на конверсии и ремаркетинг аудитории - само при съгласие.

5. Получатели и трети страни

Не продаваме и не отдаваме под наем вашите лични данни. Споделяме данни само с доставчици, които ни помагат да оперираме сайта и услугите, и само в необходимия обем:

Хостинг, база данни и файлово хранилище (Supabase) - съхранение на запитвания, заявки от конфигуратора и качени снимки.
Имейл услуги - изпращане на известия до екипа на Appix при нова заявка или запитване.
Google Analytics - статистика на посещенията, само при дадено съгласие.
Meta/Facebook Pixel - ремаркетинг и измерване на реклами, само при дадено съгласие.
Tawk.to - чат на живо и съобщения от уиджета на сайта.
Всички доставчици са задължени да обработват данните съгласно договор и приложимото законодателство. При трансфер извън ЕИЗ се прилагат подходящи гаранции съгласно GDPR.

6. Срок на съхранение

Съхраняваме лични данни не по-дълго, отколкото е необходимо за целите, за които са събрани:

Запитвания и заявки от конфигуратора: до 3 години след последната комуникация, освен ако законът изисква по-дълго съхранение.
Качени снимки към заявки: за срока на обработка на заявката и комуникацията по нея, след което се изтриват или архивират при наличие на договор.
Договорни и счетоводни документи: съгласно сроковете по Закона за счетоводството и данъчното законодателство (обикновено 5–10 години).
Данни от аналитика и ремаркетинг: съгласно настройките на Google Analytics и Meta Pixel и приложимите срокове за задържане.
Запис за cookie съгласие: до 12 месеца в localStorage на браузъра ви.
Чернова на конфигуратора: до 7 дни в localStorage на браузъра ви, след което се изтрива автоматично.

7. Вашите права

Съгласно GDPR и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) имате следните права:

Право на достъп - да получите информация дали обработваме вашите данни и копие от тях.
Право на коригиране - да поискате поправка на неточни или непълни данни.
Право на изтриване („право да бъдеш забравен“) - при определени условия.
Право на ограничаване на обработката - при определени условия.
Право на преносимост - да получите данните си в структуриран, машинночетим формат, когато е приложимо.
Право на възражение - срещу обработка на основание законен интерес, включително профилиране за директен маркетинг.
Право да оттеглите съгласието си по всяко време - без да засяга законосъобразността на обработката преди оттегляне.
Право на жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) - cpdp.bg.

8. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни - криптирана връзка (HTTPS), ограничен достъп до административните системи, сигурно съхранение в облачна инфраструктура и контролиран достъп до качени файлове.

Въпреки положените усилия, никой метод на предаване или съхранение в интернет не е 100% сигурен. При установяване на инцидент с данни ще предприемем необходимите действия и, когато се изисква, ще уведомим компетентните органи и засегнатите лица.

9. Деца

Услугите ни не са насочени към лица под 16-годишна възраст. Не събираме съзнателно лични данни от деца. Ако считате, че дете ни е предоставило данни, моля свържете се с нас - ще предприемем стъпки за изтриване.

10. Промени в политиката

Можем да актуализираме тази политика периодично, напр. при промени в функционалността на сайта, конфигуратора или използваните аналитични и рекламни инструменти. При съществени промени ще актуализираме датата „Последна актуализация“ в началото на страницата. Препоръчваме периодично да преглеждате политиката.

Въпроси относно личните данни

Ако имате въпроси относно тази политика, обработката на вашите данни или искате да упражните правата си, свържете се с нас чрез контактната форма на сайта. Ще отговорим в разумен срок, но не по-късно от един месец, освен ако сложността на запитването не изисква удължаване.

Свържете се с нас

Вижте също Условия за ползване.